Образец претензии

Директору ООО «Лучшее ООО»
…………………………………
Потребитель________________________
___________________________________
___________________________________
Место жительства:___________________
___________________________________
___________________________________
Телефон:___________________________

Претензия

Между мной,_______________________________________(ФИО) и ООО «Лучшее ООО» «______»___________201___ г. заключен договор купли-продажи товара:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(указать характеристики товара: наименование, артикул), далее – Товар, на сумму____________________, что подтверждается_________________________________________________(указать № и дату кассового или товарного чека, другого документа, подтверждающего оплату товара).
Я использовал(а) товар строго по назначению, в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации. Однако, «_________»____________2018 г. я обнаружил(а) недостаток:_______________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
По общему правилу потребитель вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет ( п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 ).
На основании п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 28 Правил, утв. Постановлением N 55 Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (Если при проведении экспертизы будет выявлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца, покупатель обязуется возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). .
На основании вышеизложенного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента предъявления настоящей претензии возвратить мне денежные средства в сумме_______________руб 9Если потребителю возвращаются деньги, продавец вправе потребовать от него предъявления документа, удостоверяющего его личность (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У; п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У). )

«_______»____________201___г.
_____________/_________________________
Дата Подпись (расшифровка)