Защита прав потребителей

ОСТОРОЖНО: АМУРВНЕШТОРГ. Исковое заявление о расторжении договора дистанционной купли-продажи в связи с нарушением моих прав потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств и возмещении морального вреда

В Ленинградский районный суд г.Калининграда
ул. Космонавта Леонова, 24, Калининград, Калининградская обл.
Истец: ФИО
Проживающая по адресу :
Ответчик: ООО «ТД «АмурВнешТорг», Хабаровский край, г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Хасановская, 61, 17/5 тел.: +8-924-316-77-48
e-mail: info@amureforeign.ru.

В лице директора ООО «ТД «АмурВнешТорг»
Алексея Коваленкова

Исковое заявление о расторжении договора дистанционной купли-продажи в связи с нарушением моих прав потребителя, возврате уплаченных по договору денежных средств и возмещении морального вреда

20 марта между мной и ответчиком был заключен и выслан договор и счёт на оплату аванса в размере 173000 (сто семьдесят три тысячи руб.), который мною был оплачен 23 марта. Согласно договору я заказывала Батут надувной KM1819-212 стоимостью 119 000 руб. и Батут надувной KM1819-127 стоимостью 169 000 руб.
В договоре поставки № АВТ 0315-63-11 от 20.03.2015 указан срок изготовления батута 40 рабочих дней.
В предварительной переписке директор ООО «ТД «АмурВнешТорг» Коваленков Алексей указал: » Схема оплаты: 60% аванс, остаток по изготовлению товара (через 15-20 дней). Общий срок доставки 40-55 дней от оплаты аванса до получения Вами товара».
Согласно статьи 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.
Таким образом, со стороны Вашей ООО «ТД «АмурВнешТорг» налицо введение в заблуждение относительно сроков изготовления, доставки и оплаты товара, то есть существенных условий Договора.
Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данный товар был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте.
1 мая 2015 года директор ООО «ТД «АмурВнешТорг» Коваленков Алексей прислал мне по электронной почте письмо следующего содержания: «Чтобы вы не волновались фабрика прислала фото одного из Ваших батутов с контрольной продувки. На нём наш логотип — это именно Ваш батут». Представленная фотография батута не соответствует тому, который я заказывала. Он отличается цветом, размерами деталей. Также по фото видно, что материал, который использовался для изготовления, совершенно другого качества.
Кроме того, в договоре не было оговорено условие о размещении на заказанном мной батуте логотипа компании ООО «ТД «АмурВнешТорг». Спецификацию товара Алексей Коваленков утверждать отказывался.
Согласно статьи 469 ГК РФ Качество товара: при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) указывает:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
На основании перечисленного мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 Закона о защите прав потребителей предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин.
Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента выдвижения данного требования.
Мною было выслано уведомление о расторжении договора купли-продажи в адрес ООО «ТД «АмурВнешТорг», в котором я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму за товар в течение 10 дней.
Также я указала, что в случае отказа в удовлетворении моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд и буду просить взыскать неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ, а также стоимость юридических услуг представителя.
Согласно п. 2 ст. 450 ГК по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо иных случаях, предусмотренных ГК, другими законами или договором. Существенное нарушение договора при этом определяется как нарушение которое влечет такой ущерб, что потерпевшая сторона в значительной степени лишается того, на что рассчитывала при заключении договора.
Считаю, что в предварительной переписке Коваленков Алексей сознательно ввел меня в заблуждение относительно сроков оплаты и поставки товара. Кроме того, я лишилась возможности использовать сезонный товар (батут) в те сроки, на которые рассчитывала, что привело к значительному материальному ущербу в виде упущенной выгоды.
Кроме того, в соответствии с п.2 ст. 452 ГК РФ требование о расторжении договора может быть заявлено в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор, либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.
Я обращалась к Коваленкову А. с заявлением о расторжении договора купли-продажи, однако с его стороны последовал отказ.
Также я обращалась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю и в Прокуратуру г.Комсомольск-на-Амуре. В ответах было указано, что имущественный спор с продавцом, при не урегулировании его по соглашению сторон, должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Считаю, что действия ответчика А.Коваленкова в части отказа от расторжения договора дистанционной купли-продажи нарушают положения ст. 421 ГК РФ.
По ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Основания изменения и расторжения договора определены ст. 450 ГК РФ.
Так, согласно ч.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1.при существенном нарушении договора другой стороной;
2.в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Считаю, что своими действиями (введение меня в заблуждение относительно сроков оплаты товара, относительно внешнего вида, качества товара и нарушение сроков поставки товара) А.Коваленков существенно нарушил договор, заключенный между нами. Считаю, что товар, фотографии которого А.Коваленков выслал мне как доказательство готовности заказанного мной товара (батута) является доказательством навязывания мне товара ненадлежащего качества.
В переписке между мной1 и Коваленковым А. я указывала, что фотография присланного батута существенно отличается от товара, заказанного мной в соответствии с артикулом. Я готова была принять батут, фотографию которого прислал мне Коваленков А., но в соответствии со ст.475 ГК РФ.
Последствия передачи товара ненадлежащего качества предусмотрены ст. 475 ГК РФ.
Согласно ч.1,2 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору
потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены,
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок,
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору
В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
В соответствии с ч 1,2,3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара инее противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п.1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Определение способа продажи товара по образцу и дистанционного способа продажи товара предусмотрено ст. 497 ГК РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товара (продажа товара по образцу).
В соответствии с ч. 2 ст. 497 ГК и ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно ч. 4 ст. ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение семи дней.
Положениями п.1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок службы и срок годности товаров (работ), условия приобретения товаров (работ, услуг), при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую уплате потребителем, график погашения этой суммы.
Если приобретенный потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Способы доведения информации, предусмотренной п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны в ч.3 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) предусмотрена ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору отказать от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование об их замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении такого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответчик настаивает на продаже мне товара, который я не заказывала. Также Коваленков А. нарушает общепринятые нормы деловой переписки, вынуждает меня тратить время и силы на переговоры с ним. Также в период с 01 июля Коваленков А. перестал отвечать на мои телефонные звонки и письма.
В сети Интернет я нашла негативные отзывы о фирме ООО ТД «АмурВнешТорг», в которых клиенты фирмы описывают схожие с моей ситуации. Считаю, что деловая репутация фирмы не имеет для А.Коваленкова значения и его цель – извлечение прибыли путем введения клиентов в заблуждение.
Вследствие необходимости вести с Коваленковым А. длительные бесполезные переговоры я постоянно испытываю сильные нервные стрессы. Поэтому считаю, что ответчик наносит мне нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.16 Закона «О защите прав потребителей».
Моральный вред я оцениваю в сумме 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей.
В соответствии с изложенным и руководствуясь положениями п. 2 ст. 450 ГК РФ, п.2 ст. 452 ГК РФ¸ ч. 3 ст. 154 ГК РФ, ст. 421 ГК РФ, ст. 425 ГК, ч.2 ст. 450 ГК РФ, ч.1,2 ст. 475 ГК РФ, ст. 492 ГК РФ, ч 1,2,3 ст. 495 ГК РФ, ст. 497 ГК РФ, ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 4 ст. ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч.3 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.151 ГК РФ и ст.16 Закона «О защите прав потребителей»

Прошу:
1. Признать батут, предлагаемый мне ООО ТД «АмурВнешТорг» к покупке, не соответствующим заказанному мной по договору купли-продажи батут (артикул )
2. Признать действия ООО ТД «АмурВнешТорг» по навязыванию мне товара нарушением моих прав потребителя.
2. Расторгнуть договор купли-продажи от ___ 20___ года и вернуть мне уплаченную по данному договору сумму в размере _______ рублей.
2. Возместить моральный ущерб в размере 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Договор купли-продажи
3. Переписка с Коваленковым А.
4. Ответ из Прокуратуры
5. Ответ из Управления Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.

Дата Подпись

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*

code

Яндекс.Метрика