Бесправные потребители

«Жизнь в кредит – не для меня!» — Ваша позиция. Но так ли важно банку это знать?
Со слов участкового полиции Вам может стать известно, что на Ваше имя в ООО «Сетелем Банк» банке был оформлен кредит на сумму, например, сто сорок пять тысяч рублей на покупку, например, мягкой мебели.
Сотрудница банка могла обманом завладеть Вашими персональными данными, оформить на Ваше имя кредит, подделать подпись на кредитном договоре и даже вносить – до определенного момента — платежи в счет погашения кредита. В результате подобных действий могли пострадать и другие клиенты банка.
Специалист службы безопасности банка в личной беседе может подтвердить эти факты, надиктовать текст претензии, продемонстрировать пухлую папку заявлений в полицию и прокуратуру на такого-разэтакого сотрудника..
А еще клиент поневоле предъявляет требования провести расследование по факту мошенничества, закрыть незаконно взятый кредит, очистить кредитную историю и прекратить звонки из «Сетелем Банк» ООО с требованиями погасить образовавшуюся задолженность по кредитному договору, а также повлиять на угрозы со стороны коллекторов, которым банк передал задолженность.
Сотрудник службы безопасности банка рассыпается в любезностях, целует пострадавшему ручки, уверяет в совершеннейшем своем почтении и тут же кается в невозможности повлиять на ситуацию, поскольку полиция и прокуратура присылают отказной материал, внутреннее расследование забуксовало, а головной офис банка находится в самой Москве и несчастный филиал не в состоянии повлиять на нехороших сотрудников, допускающих ошибки и передающих долги коллекторам.
Клиенту, почему-то от этого не легче. Семь месяцев звонков, требований вернуть несуществующий долг, со стороны коллекторского агентства и самого банка*.
Таким образом, складывается ситуация, в которой Банк не отрицает противоправных действий со стороны своей сотрудницы, признает, что подпись заемщика на кредитном договоре подделана, кается, уверяет, что заемщик поневоле не виноват. Произносит устами своих сотрудников пламенные речи, в которых звучат призывы не волноваться, успокоиться, ждать, надеяться и верить.
В то же время Банк не предпринимает никаких действий по решению сложившейся ситуации (более того – передает полномочия по взысканию с несуществующей задолженности перед Банком коллекторскому агентству).
Невольный заемщик при этом имеет наглость волноваться, переживать, испытывать, так сказать, моральные страдания, и вообще – демонстрирует верх цинизма, умудрившись перенести две операции на сердце в Кардиоцентре.
Представители службы безопасности ООО «Сетелем банк» от всей души сочувствуют несчастному и предлагают обратиться в суд**.

*Увлекательной истории пошел восьмой месяц.
**История разворачивается в нашем с вами городе. Если Вы пострадали от действий сотрудников банка – готовы оказать юридическую помощь.